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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO "TU NEGOCIO ONLINE"

Última actualización: [Fecha de hoy]

1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO El servicio "Tu Negocio Online" es un programa de consultoría y acompañamiento estratégico integral para la transformación digital de MIPYMES y emprendedores. El servicio es prestado por ERHA Digital en adelante, "EL CONSULTOR") bajo un modelo de suscripción mensual.

2. METODOLOGÍA Y ALCANCE (MODELO 6E 6M) El servicio se rige bajo la metodología de "6 Etapas en 6 Meses". Cada mes se enfoca en un hito crítico para la construcción del ecosistema digital del cliente:

  • Mes 1 (E1): Plan de Negocios.
  • Mes 2 (E2): Imagen e Identidad.
  • Mes 3 (E3): Presencia Digital.
  • Mes 4 (E4): Cultura y Procesos de Negocios.
  • Mes 5 (E5): Automatización.
  • Mes 6 (E6): Plan de Marketing Digital.

3. DURACIÓN Y COMPROMISO DE PERMANENCIA Para garantizar la entrega correcta de todos los productos y la implementación de la metodología, el CLIENTE acepta un Plazo Forzoso de Contratación de seis (6) meses continuos.

  • La suscripción se renovará automáticamente mes a mes tras finalizar el sexto mes, salvo que el CLIENTE notifique su cancelación con 30 días de anticipación.
  • En caso de que el CLIENTE desee terminar el servicio antes de cumplir los 6 meses, deberá cubrir una pena convencional equivalente a las mensualidades restantes para completar el periodo mínimo, o bien, el costo de mercado de los activos digitales ya entregados (Sitio Web, Dominios, Manuales), lo que resulte mayor.

4. ENTREGABLES Y PROPIEDAD INTELECTUAL Durante el programa, EL CONSULTOR entregará los siguientes productos y servicios. La propiedad de los mismos se transfiere al CLIENTE bajo las siguientes condiciones:

  • Manual de Identidad Básico: Se entrega en formato digital. Los derechos de uso de la marca gráfica son total propiedad del CLIENTE.
  • Sitio Web Profesional (Odoo): Incluye la configuración de un sitio web en la plataforma Odoo con CRM y funciones básicas de e-commerce.
    • Nota: EL CONSULTOR entrega el sitio configurado. El CLIENTE es dueño del contenido, pero el software base pertenece a Odoo S.A.
  • Dominio y Hosting: Se incluye el pago y registro por el primer año (12 meses). La renovación anual posterior a este periodo es responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
  • Terminal de Cobro: Se entregará un dispositivo físico (sujeto a disponibilidad de marca y modelo del proveedor tercero) para cobros con tarjeta. El dispositivo pasa a ser propiedad del CLIENTE una vez completado el tercer mes de suscripción.
  • Manual de Procesos Básicos: Se entrega en formato digital para uso interno del CLIENTE.

5. LIMITACIONES DEL SERVICIO

  • Campaña Digital: El servicio incluye el Diseño y Estrategia de la primera campaña. NO incluye el presupuesto publicitario (pauta) a pagar a plataformas como Meta (Facebook/Instagram) o Google Ads; este costo corre por cuenta del CLIENTE.
  • Plataforma Odoo: El servicio cubre la implementación en la versión acordada. Costos adicionales por licencias de usuario extra, módulos avanzados o personalizaciones fuera del plan básico serán cotizados por separado.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Para cumplir con los tiempos del modelo 6E 6M, el CLIENTE se compromete a:

  • Entregar la información solicitada (logos, textos, fotos, accesos) en un plazo no mayor a 5 días hábiles tras la solicitud.
  • Asistir a las sesiones de acompañamiento estratégico agendadas.
  • Realizar los pagos de la suscripción de manera puntual. El retraso en el pago puede ocasionar la suspensión temporal del servicio y de la visualización del sitio web.

7. CONFIDENCIALIDAD EL CONSULTOR se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información sensible del negocio del CLIENTE (estrategias, finanzas, bases de datos) a la que tenga acceso durante la consultoría.

8. GARANTÍA Y NIVEL DE SERVICIO EL CONSULTOR garantiza el acompañamiento y la asesoría profesional. Sin embargo, el éxito comercial de los productos o servicios del CLIENTE depende de factores de mercado ajenos a la consultoría, por lo que no se pueden garantizar niveles específicos de ventas o ingresos.